about

永久保証に関する規定

キッズトラベルでは、お客様とお子様の安全と満足を最優先に考え、高品質の製品を提供しています。当社の製品は、厳格な品質管理のもとで製造されており、それを証明するために「永久保証」を提供しています。このページでは、当社の永久保証に関する規定、保証範囲、およびご利用にあたっての注意点について詳しく説明します。

保証範囲

キッズトラベルでは、お客様に安心して長く製品をご愛用いただくために「永久保証」を設けています。この保証は、お買い上げいただいたキャリーケースの主要部品に生じた機能的な不具合を、購入から永久にわたってサポートするものです。永久保証につきましては「永久保証に関する規定」を必ずお読みください。

保証対象のパーツ

  • ロック:安心してお荷物を保管できるよう、鍵の部分が対象です。
  •  持ち手(折りたたみ式とキッズトラベルminiのみ):持ち運びの際に直接手に触れる部分です。 
  • キャリーバー:スーツケースを引く際に使用する伸縮バーが対象です。
  • タイヤ:スムーズな移動を支えるタイヤ部分が含まれます。
  • ストッパー(キッズトラベルmini機内持ち込みタイプのみ):止まるべき時にしっかりと機能するストッパーが対象です。

対象外のパーツ

  • ボディ 
  • 安全ベルト 
  • ジッパー 
  • クッション(クッションプラスのみ) 
  • 付属品(専用カバーやネックピロー、トラベルポーチなど)
この永久保証により、キッズトラベルは、お客様が安心して購入し、使用し続けられることをお約束します。不具合が生じた場合、提携工場 (https://www.kidstravel.jp/pages/about の保証とアフターサービスにリンク)にて迅速に対応し、お客様の満足を第一に考えたサービスを提供します。お子様の成長と共に、キッズトラベルの製品が長く愛されることを願っています。

永久保証申請条件

永久保証を受けるためには、以下の条件を満たす必要があります。
  • 受注番号または注文番号:ご購入時に発行された番号をお知らせください。
  •  保証が必要な箇所の画像:不具合が発生している部分の写真を提供してください。

永久保証申請条件

  • 当製品は、お子様の安全を第一に考えて設計されていますが、保護者の方は必ずお子様から目を離さず、安全に配慮した使用をお願いします。
  •  耐荷重を超える使用や不適切な環境での使用は、製品の破損や事故の原因となり得ますのでお避けください。
  • 公共の場所でのご使用時は、他人への迷惑にならないよう、また危険を避けるために、周囲の状況を十分に確認してからご使用ください。
  • 保証申請の際は、受注番号または注文番号と、不具合が発生している箇所の画像が必要です。これにより、スムーズに対応させていただきます。
永久保証を受けるためには、以下の条件を満たす必要があります。
  • ハンドル・足置きに必要以上に体重はかけないでください。
  • おしりを浮かせて立ち乗りのような状況をするなどして足置きに必要以上に体重をかけないでください。
  • 大人が乗るなどして対象年齢や耐荷重を無視した使い方 これらの行為で足置きやタイヤ、本体等が破損した場合、永久保証は適用されませんのでご注意ください。

永久保証申請条件

  • 当製品の不適切な使用から生じた事故や損害に対して、弊社は責任を負いかねます。製品の使用前には、必ず取扱説明書をお読みいただき、指示に従って正しくご使用ください。
  • 保証は製品の機能不全に対してのみ有効であり、意図的な破損、不適切な使用、自然災害による損害などは対象外です。
当社は、お客様が安心してキッズトラベルの製品を長くご愛用いただけるよう、全力でサポートいたします。永久保証に関するご質問や不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。