公式サイト限定

４つの安心保証

キッズトラベル公式サイトは送料無料、永久保証、最安値価格保証など４つのお約束で、お客様に最高のショッピング体験をお届けします。公式サイトなら、いつでも安心してお得にお買い物をお楽しみいただけます。

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お約束 ① 送料無料

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キッズトラベルでは、全国どこへでも、追加料金なしでお客様のお手元に商品をお届けします。北海道から沖縄まで、日本全国のどの地域にお住まいのお客様（一部の離島を除きます）も、送料の心配をすることなく、お子様のためのキャリーケース選びを楽しんでもらいたいという想いが込められています。

このサービスは、お客様がオンラインショッピングをする際の障壁を取り除くことを目的としています。送料が無料であることにより、表示価格そのものが購入時の最終価格となるため、予算計画が立てやすくなります。また、購入後に追加の費用が発生することへの懸念がなくなるため、安心してお買い物をお楽しみいただけます。

私たちは、お客様がキッズトラベルの商品を選ぶ際、品質やデザインだけでなく、サービスにおいても最高の体験をしていただきたいと考えています。そのため、全国送料無料の約束は、ただのサービスではなく、お客様への強いコミットメントです。どうぞ、追加料金の心配をせず、お子様が喜ぶキャリーケースを選んでください。キッズトラベルは、お客様とお子様の笑顔のために、全国どこへでもお届けします。

お約束 ② 永久保証

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キッズトラベルでは、お客様に安心して長く製品をご愛用いただくために「永久保証」を設けています。この保証は、お買い上げいただいたキャリーケースの主要部品に生じた機能的な不具合を、購入から永久にわたってサポートするものです。永久保証につきましては「永久保証に関する規定」を必ずお読みください。

保証対象のパーツ

ロック：安心してお荷物を保管できるよう、鍵の部分が対象です。
持ち手（折りたたみ式とキッズトラベルminiのみ）：持ち運びの際に直接手に触れる部分です。
キャリーバー：スーツケースを引く際に使用する伸縮バーが対象です。
タイヤ：スムーズな移動を支えるタイヤ部分が含まれます。
ストッパー（キッズトラベルmini機内持ち込みタイプのみ）：止まるべき時にしっかりと機能するストッパーが対象です。

対象外のパーツ

ボディ
安全ベルト
ジッパー
クッション（クッションプラスのみ）
付属品（専用カバーやネックピロー、トラベルポーチなど）

この永久保証により、キッズトラベルは、お客様が安心して購入し、使用し続けられることをお約束します。不具合が生じた場合、提携工場　(https://www.kidstravel.jp/pages/about の保証とアフターサービスにリンク)にて迅速に対応し、お客様の満足を第一に考えたサービスを提供します。お子様の成長と共に、キッズトラベルの製品が長く愛されることを願っています。

お約束 ③ 最安値保証

キッズトラベルでは、お客様に最高の価値を提供するために、「最安値保証」を設けております。この保証は、キッズトラベル公式サイトがインターネット上で最も低価格であることを保証するものです。お客様が他のオンラインストアでキッズトラベルの製品を公式サイトよりも低価格で見つけた場合、その価格に合わせます。

最安値価格保証の適用条件

対象商品：公式サイトに掲載されている全てのキッズトラベル製品が対象です。比較サイト：他のオンライン販売サイト（楽天、Amazonなど）に掲載されている価格を基準にします。価格証明：低価格情報の提示が必要です。スクリーンショットやリンクなど、他サイトの価格が確認できる情報をご提供ください。同一条件：商品の状態（新品）、在庫状況、色、サイズ、モデルが同じである必要があります。

最安値価格保証の申請方法

公式サイトよりも低価格であることを確認できる情報のご提供：他サイトでの低価格情報（スクリーンショット、ウェブページのURL）をメールまたは公式サイトのお問い合わせフォームから提出してください。キッズトラベルのチームが提出された情報を検証し、条件に合致する場合は価格を調整します。

お客様への保証

この最安値保証を通じて、キッズトラベルはお客様が常に最適な価格で製品を購入できるよう努めます。価格に関するご不安を取り除き、お客様が購入に際して安心感を持って選択できるようにすることが、私たちの願いです。キッズトラベル公式サイトでのお買い物は、品質、サービス、価格の全てにおいて最良の選択となるよう、私たちは約束します。

お約束 ④ 30日間の返金保証制度

キッズトラベルは、お客様にご満足いただける商品をお届けすることを目指しております。私たちはこれまでの経験からご購入いただいた大部分のお客様（親御様、お子様）にご満足いただけていることを大変嬉しく思っています。そのため、当ショップ「キッズトラベル」では、安心してお買い物をお楽しみいただくため「30日間の返金保証制度」を設けております。万が一、商品にご満足いただけない場合は、ご購入日から30日以内であれば返金を保証いたします。

返金保証の対象

対象商品：すべての商品が対象です。※　アウトレットや中古品は対象外となります。

返品商品と状態：商品とオリジナルの梱包材が必要です。

・一般的な使用を心がけてください（返金対象期間中は、注意してご利用ください。）

・箱に梱包された状態でお荷物が弊社センターに到着すること

対象外の条件：使用時に転倒したり、子供が傷をつけてしまうなど、故意や過失による破損や損傷。オリジナルの梱包材がない場合。シールなどの強い粘着性があるもの、ペイントや落書き、泥などの汚れがある場合。返金保証対象外となります。

返金の条件

お客様都合の返金を承っております。例としまして、「実物とイメージが異なり、色合いや質感が期待と異なっていた。」「子どもが商品に興味を示さず、気に入ってもらえなかった」「サイズが想像と違って荷物が入らないため、使用することが難しくなった」などが対象です。

注意事項

返金保証はご購入日から30日間が対象となります。商品が届いた日ではなく、ご購入した日から対象となりますのでご注意ください。

返金までの流れ

1.返金申請

・返金申請フォームに必要事項を記入し、送信してください。
※　返金フォームを送信した日付けが30日間返金保証の対象期間となります。（例：1月1日に購入した場合、1月30日までに返金申請フォームから送信いただくことが条件です。）

2.返送方法

・返品する商品をオリジナルの梱包材で再梱包してください。

・返送先住所：〒579-8063 　大阪府東大阪市横小路町6丁目6−12　和弘運輸NO.3倉庫

・返送費用はお客様負担となります。
※お客様都合での返品は往復送料をご負担いただきます。(4000円)

3.返金までの期間

・返品商品が当ショップに到着後、検品を行います。

・検品完了後、7営業日以内に返金手続きを行います。

返金方法

クレジットカードでご購入の場合：クレジットカードへの返金、キャンセルまたは返金に関するデータは、多くの場合、利用（もしくは返金手続き）から2日～2週間程度で利用明細画面に反映されます。ただし、場合によっては、一定の締め日までのデータをまとめてカード会社へ送る場合もあるため、さらに日数がかかることもあります。※クレジットカード会社側での処理となりますため、ご不安な方はお手数ですが直接クレジットカード会社にご連絡をしご確認をお願いいたします。

銀行振込でご購入の場合：指定の銀行口座への振込（振込手数料を差し引いた金額での返金となります）

サポート窓口

返金保証に関するお問い合わせフォームもしくは、以下専用のカスタマーサポート窓口までご連絡ください。
メールアドレス：info@windear.jp
営業時間：平日9:00～18:00

よくある質問

返金申請はどのように行いますか？

当ショップのカスタマーサポートにご連絡いただき、返金申請フォームを提出してください。

返品の際の送料はどうなりますか？

返品の送料はお客様負担となります。

返金はどのくらいの期間で行われますか？

返品商品が到着し、検品が完了次第、7営業日以内に返金手続きを行います。ただし、クレジットカード決済の場合は各クレジットカード会社の処理が影響するため、詳しくはクレジットカード会社にお問い合わせください（通常は、2日～2週間程度で利用明細画面に反映）。

現金振込での購入の場合、返金はどうなりますか？

銀行振込でご購入の場合、指定の銀行口座への振込となりますが、振込手数料を差し引いた金額での返金となります。